FAQ
  1. Технические вопросы
  2. Общие вопросы
  3. Известные проблемы
  4. В пути к игре русских букв быть не должно!
    Устанавливайте игру, например, в D:/Games/szone-online или С:/Program Files/szone-online Примеры: Верно: D:/szone-online Верно: D:/Game/szone-online Не верно: D:/Игры/szone-online Не верно: D:/Новая папка/szone-online
  5. Клиент игры не может работать через прокси сервера!
    Клиент может работать только через прямой интернет-канал. Он не может работать через прокси-сервера. Данные об этом уточняйте у своего провайдера интернет-услуг.
  6. Запускаю игру, мне пишет: Не найдена библиотека d3dx9_**.dll
    На вашем компьютере устаревший DirectX. Установите самую последнюю версию DirectX. Найти её можно по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=34429
  7. Постоянно вылетает игра с сообщением Critical Error
    Возможные причины: - Несовместимая видеокарта (встроенная видеокарта или мало видеопамяти). - Нехватка ресурсов компьютера (файла подкачки) - Устаревшие драйвера. - Устаревший .NET Framework (Нужен минимум 3.5 SP1) - Перегревается компьютер (Системный блок забит пылью). Поддерживаемые клиентом, видео карты: ATI Radeon после серии Х1050 т.е Х2ххх, Х3ххх, Х4ххх и все серии HD! NVIDIA GeForce после 5-й серии т.е 6ххх 7ххх 8ххх 9ххх и последние GTX модели! (Для ясности - х это цифры которые соответствуют модели видеокарты) Запуск на встроенных видео картах, возможен только в 2-3% случаев и то с сильными лагами!
  8. При введении логина и пароля появляется "Ошибка 1: Невозможно попасть в аномальную зону" (Иногда пишет "Сеть недоступна или вы уже подсоединены"). С чем это связано?
    Значит сервер недоступен, т.е. его отключили, либо проводят профилактику.
  9. При входе в игру, прицел постоянно смотрит в небо. Что делать?
    Отключите геймпады и проверьте настройки мыши.
  10. У меня в игре не работает приближение прицела как мне быть?
    В игре таких ошибок замечено не было, а вот проблемы с мышкой встречались. Если у вас программируемая мышь на подобии Х7, то проверьте настройки правой кнопки мышки или просто подключите другую мышку!
  11. Застрял в объекте. Не могу выбраться!!!
    Пропишите в чате команду /iwannadie и нажмите отправиться в безопасную зону. Это команда "самоубийства" персонажа, он окажется на последней точке своего респауна. ВНИМАНИЕ ! при использовании этой команды возможен ДРОП (выпадение) предметов из рюкзака (как при "обычной смерти персонажа").
  12. Как сделать полноэкранный режим?
    Можете выбрать любой из удобных вам способов: 1. Одновременное нажатие клавиш Аlt + Enter 2. В меню "настройки" снять галочку с "оконный режим".
  13. Клиент не загружается дальше запуска лаунчера или заставки "CTS Games". Что делать?
    Если клиент не загружается дальше запуска лаунчера или заставки "CTS Games", то Клиент (sZoneonline.exe) и ланчер (sZoneOnlineLauncher.exe) необходимо прописать в исключения фаервола (брандмауэр) и антивируса (всю папку sZone-online)! Так же нужно установить или обновить следующие компоненты системы: DirectX 9.0 - http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?familyid=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3 NET.Framework 3.5 - http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?familyid=333325fd-ae52-4e35-b531-508d977d32a6 Microsoft Visual C++ - http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=29 И самое главное, клиент не должен в пути к папке иметь русских символов!!! в идеале должно быть так - C:szone-online. Еще в ряде исключительных случаев помогает полное отключение брандмауэра Windows и остановка его службы подробнее об этом можно прочитать тут - http://www.wseven.info/disable-windows-7-firewall/
  14. При обновлении лаунчер выдаёт ошибку?
    Если у вас Windows 7/vista - то файл sZoneOnlineLauncher.exe нужно запустить с правами администратора (Правой кнопкой на файл, и выбираете пункт "Запуск от имени администратора", Или же отключите контроль учётных записей (Панель управления--Учетные записи пользователей и семейная безопасность--Учетные записи пользователей--Изменения параметров контроля учётных записей-->снимаете галочку (для виндовс Виста) или двигаете ползунок вниз (для винвовс 7), после нажимаете ОК, и перезагружаете компьютер. Это позволяет запускать все приложения всегда от имени администратора, и без дополнительного подтверждения. Так же могут мешать файрволы, тогда внесите этот файл в исключение, или отключите на время. Так же если спрашивает Брандмауэр блокировать ли новое приложение (при первом запуске), то нажимайте "разрешить соединение".
  15. Какие минимальные системные требования нужны для игры в sZone-Online ?
    Необходимые системные требования вы можете посмотреть здесь: http://szone-online.so/game/docs/download/
  16. Как правильно задать вопрос связанный с техническими проблемами в игре!?
    Для того что бы мы могли оперативно решить вашу проблему, вам необходимо предоставить следующие сведения: 1.Создать файл Dxdiag.txt и приложить его к тикету, для этого: - Кнопка "Пуск"(Windows); - "Выполнить..."; - набираем dxdiag - жмем клавишу Enter или кнопку OK; - появляется окно "Средство диагностики DirectX"; - дожидаемся пока зеленый прогрессбар(кубики) в нижнем-левом углу окна пройдут от начала до конца и пропадут; - внизу окна нажимаем кнопку "Сохранить все сведения..."; - сохраняем файл на диск и загружаем в созданный тикет. 2. Указать тип вашего интернет соединения и заявленную провайдером скорость. Особенно это касается вопросов связанных с лагами в игре и периодическими вылетами клиента!
  17. Как прописать клиент в исключения брандмауэра windows?
    Данная процедура описана подробно в базе знаний Microsoft, статью можно прочитать по следующей ссылке: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/products/features/windows-firewall
  18. Как мне вернуть вещи, если они пропали из-за сбоя (отката) сервера?
    Для возврата вам необходимо создать тикет с соответствующей темой и подробно описать случившееся, указав время и имя персонажа, с которого произошла пропажа. Тикет также должен быть создан с учетной записи, на которой находится пострадавший персонаж. Обращаем внимание, что возврату подлежат только все донатные предметы, игровое оружие и экипировка, а так же редкие виды артефактов и их заряды, все остальное подпадает под пункт 8.7 Соглашения и возврату не подлежит. Смотрите также http://szone-online.so/game/docs/agreement/#8.7